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百货巨头集体发力网购平台纷纷酝酿触网升级

2019-01-31 07:14:33

新世界百货正式进军购

新世界上线 王府井、西单、城乡酝酿升级

传统百货大佬们进军线上业务的大戏或许才刚刚开场。昨日获悉,已经将门店络扩展至全国的新世界百货,终于在购领域姗姗来迟,上线了其电子商务平台。就在几天前,区域百货巨头广百也宣布,已在今年4月正式成立分公司独立运营线上业务。一周内两大区域连锁以不同方式进军电子商务的同时,已经运营线上业务的王府井百货、西单商场和北京城乡三大北京本土上市百货公司,也纷纷酝酿将触计划升级,希望能够占据未来购万亿元大蛋糕更多的市场份额。不过,目前在国内排名前十位的电子商务运营商均为纯络零售商。在传统零售领域风生水起的百货品牌,摆在其面前的困难重重。

大型区域百货相继触

凭借在营销环节的不断出新,已经在全国布局数十家门店的新世界百货,终于上线了其电子商务平台。

姗姗来迟这是业内人士对于新世界百货进军购的评价。据了解,新世界百货的电子商务平台已经正式投入试运行。据介绍,新世界百货购平台主要销售的商品为商场的自营商品,包括包、配饰等。据新世界百货的一位负责人透露,目前新世界百货购平台销售的商品种类不多,现阶段的任务是磨合整个电子商务平台的运营。

据悉,新世界百货对于运营线上业务颇为谨慎,不仅将易控价格的自营商品作为,还为线上业务成立了专门的运营公司。据悉,其核心团队大多出自知名商。

事实上,这已经是一周内国内第二家大型区域百货连锁,以分公司的形式独立运营电子商务平台。几乎是与新世界百货的步调一致,华南地区大型百货连锁广百,其旗下独立电子商务公司已经在今年4月底正式运营。这意味着,广百成立了一套独立于实体店的运营架构,由专业的购团队进行操作,拥有独立于实体店的财务、生产、客服、物流配送等体系。

广百首席运营官亢小燕曾表示,百货进军线上业务,不能简单地把传统实体店经验向店照搬。据悉,广百电子商务公司前期的投资约为3000万元,之后将继续追加投资,预计到明年该项投资额将超过1亿元。

百货巨头酝酿络平台升级

在新世界百货等传统零售商探索未知领域的同时,已经上业务先行一步的传统商场也没有闲着。

作为国内百货领域早一批进军线上业务的西单商场,其电子商务平台igo5负责人在近日接受采访时表示,尽管接触购业务较早,igo5已经积累了一批客源,年销售额也已经超过1000万元,但西单商场仍在不断摸索igo5理想的发展模式。

据介绍,西单商场正在对igo5进行整合,试图以实体店的强势品牌为基础,在店做强该品类的商品。同时,通过发展自有品牌、买断商品以拉低商品价格。

在他看来,顾客在挑选商品时,店还应为其提供更好的体验感。其中包括支付方式、运行效率等环节。

不仅西单商场正在升级购平台,北京城乡在年初上线购平台取得了不错的销售后,也开始谋划其购平台的升级大计。

北京城乡的一位高管表示,与纯络零售商相比,传统百货品牌进军线上业务的优势在于品牌。这其中既包括实体店多年经营积累的品牌知名度,也有实体店积累的品牌商资源。

他表示,百货购业务的机遇是差异化和定制化。目前,经营业绩优质的百货店都有不少品牌轮候等待进入卖场。如果百货店的线上平台能够整合这部分品牌资源销售商品,不仅会让轮候品牌找到商机,也会让百货店的购业务和实体店实现差异化经营。

此外,他还称,能够进入百货实体店销售的品牌资源同样不能放弃。如果这些品牌能够为百货店定制一部分特有商品,将大大增添百货线上业务的吸引力。

资料显示,北京城乡的上商城定位为大众消费,目前已经和500余家供应商成为合作伙伴,上线的商品已超过1万种。

与西单商场、北京城乡相比,北京的百货连锁王府井百货的动作更大。据一位知情人士透露,王府井百货的购升级计划即将进入董事会讨论环节。

据悉,王府井百货的部分子公司在3年前就启动了购业务,该业务覆盖双安商场、广州王府井、长沙王府井。2009年,王府井百货购业务的销售收入为4326万元。不过,这只是二级公司的一种尝试,王府井百货计划将以集团形式进军线上。根据王府井百货发布的公告,其将投资1亿元建设完整的购运营平台。

在业内人士看来,经过有效推广,王府井百货实体店的会员将是其购业务的潜在客户群。而实体店积累的供应商资源,则是其开展购业务的基础。

欲分万亿元市场一杯羹

根据中国电子商务研究中心统计的数据,未来两年,国内购市场的年交易额将突破1万亿元,约能占到国内社会消费品零售总额的5%以上。

还有商业专家预测,十二五期间,购业务将保持30%-40%的增幅,这一数字将远远高于国内社会消费品零售总额的提升幅度。在国内百货企业普遍采取联营扣点经营模式、利润日益缩水的情况下,购将成为传统零售商的新钱袋。

不过在业界看来,现在既是传统百货品牌进军线上的时机,同时也是对百货购大军的一次严峻挑战。

事实上,购在几年前还是新鲜事物时,传统百货品牌触可以被看做是一次主动的积极尝试。而如今,国内主流百货品牌再一次集体关注购业务,更像是被逼上梁山后的一次反击。

目前,包括京东商城、当当等原本经营数码、图书类商品的商,纷纷扩大了经营范围,开展了百货业务;原本经营服装等百货业务的凡客诚品,其也在今年不止一次地调高了销售预期。而京东商城等商线上百货业务市场份额的不断增加,实际上是在不断蚕食传统百货品牌的领地。

一项数据显示,目前在国内排名前十位的络零售商均为纯络零售商,百货购的销售额与实体店业务相比占比太小,更难与纯络零售商相提并论。如果不能打破目前的鸡肋局面,百货购的未来之路将越走越窄。商报 李铎

百货触四大关键词

百货购千万元级别的年销售业绩,不仅难与京东商城数百亿元的业绩相比,与自身实体店的经营业绩也相去甚远。在业内人士看来,要想让购这一传统零售商的新钱袋不再是摆设,需要破解客源、经验、价格和体验度四大关键词。

新世界百货、王府井百货等传统零售商以各种方式与络亲密接触,证明现在是开展线上业务的黄金时代。不过,就目前的形势看,这个时代似乎仍然只属于京东商城、凡客诚品等纯络零售商。百货购目前千万元级别的年销售业绩,不仅难以和京东商城数百亿元的业绩相比,与自身实体店的经营业绩也相去甚远。在业内人士看来,要想让购这一传统零售商的新钱袋不再是摆设,需要破解客源、经验、价格和体验度四大关键词。

关键词1客源

客源是商场安身立命之本,对于其线上业务而言同样如此。目前,众多开展购的百货商场,其线上客源大多是商场实体店的忠实顾客。

西单商场igo5的一位负责人就表示,在超过千万元的年销售额中,不少份额来自于实体店的客群。

实体店的客源是百货店一笔重要财富,但这部分客源还远不能使百货购业务独当一面。而且,商场的忠实顾客在店购物后,很可能不会再去实体店进行消费。

以王府井百货为例,其2009年购业务的销售收入为4326万元,尽管在国内百货领域位居前列,但却不足商场年销售业绩的1%。商场仍需要利用购平台的优势,进而招揽更多客源。

在北京城乡的一位高管看来,品牌商为购平台定制商品,或许是一条可行之路。

事实上,纯络零售商目前有效的揽客方式是在门户站进行爆炸式推广,这需要耗费品牌商数以亿计的资金。相比于财大气粗的商,传统零售企业恐怕很难采取这种方式。究竟将以何种方式扩大知名度,仍有待商场管理层思考。

关键词2经验

尽管只是将几乎相同的商品从线下搬到了线上销售,但对于传统零售商而言却是一种经营模式的颠覆。事实上,传统零售商也意识到了这一点,纷纷从知名商团队中挖人才,充实到自己的团队中。新世界百货等商场甚至不惜重金成立了分公司独立运营购业务。

不过,采取挖人才的模式组建运营团队,也为企业日后的运营埋下了隐患。正如地产商进军商业领域,面对陌生的经营领域时,大多会聘请经验丰富的商业高管来操盘商业项目。尽管并不熟悉商业操作流程,但在地产领域的成功,让地产大佬们仍然会过多插手商业项目的运营,甚至是以纯地产项目的规律运营商业项目,终导致项目定位四不像,甚至夭折。

事实上,这种例子在北京乃至国内商业领域并不鲜见。在去年被东北零售商卓展集团收购的华熙乐茂项目,就是在多次更换运营团队,导致项目定位模糊后终被转手。其实,这家商场的历任高管都在商业领域赫赫有名。

此外,目前电子商务领域的发展速度远远高于其人才的培养速度,导致人才供求紧张,这一问题也颇为棘手。

关键词3价格

采访京城多位商界高管,他们均认为,价格因素在今后很长一段时间都将是购吸引消费者关键的因素,对于百货店而言也是如此。

由于国内百货商场大多采取联营扣点的模式运营,而不是买断商品自营,实际的经营权大多掌握在品牌商手中,导致同一城市的同款商品价格几乎没有差异。

即便是面对一些实力很强的零售商,品牌商也很难开一面为其提供特殊的折扣。如果这种情况不改变,百货店将很难具备价格优势,这意味着其丧失了吸引客流的关键优势。

为了能够形成价格优势,不少商场开始以自营商品作为突破口。在新世界百货的购平台上,多数商品都是由商场买断自营。这些商品的价格在同类商品中具备一定优势。但同时发现,目前自营商品的品类和比例在国内商场中占比相对较小。

关键词4体验度

了解到,目前不少热衷购的消费者,都会把商场当成试衣间,这表明目前购的体验度还存在明显不足。不过,与淘宝、京东商城等电子商务平台相比,百货店的运营效率等环节的体验度更低。如果不能改变这一现状,百货店的与纯商相比将毫无竞争优势。

目前在北京,已经有商场在增强体验度环节做起了文章,让消费者通过络即可浏览由3D技术制作的实景店铺。在业内人士看来,络虚拟氛围对于消费者的吸引力强于单纯的图片展示。

据商业咨询师刘晖介绍,在商业发达的美国、日本,虚拟络平台的技术更为先进,其为消费者提供了虚拟试衣服务。借助感应器,该机器通过络上传消费者的腰围等信息,对应的络虚拟平台会自动为该消费者挑选合适的尺码。

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