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浦发力推“钻石贵宾服务”完善客户分层体系

2018-11-07 18:25:37
浦发力推“钻石贵宾服务”完善客户分层体系() 浦发力推“钻石贵宾服务”完善客户分层体系 http://www.enorth.com.cn 2010-07-29 12:03 2009年12月28日,浦发银行针对百万级贵宾客户推出“浦发卓信”钻石贵宾服务,标志着浦发银行客户分层体系进一步完善,专业化、顾问式金融服务能力进一步提升。

一直以来,浦发银行定位于“处于财富成长期的国内中产阶层客户”,时刻以满足客户需求变化为己任,分别于2004年和2007年推出“轻松理财”和“浦发卓信”两大品牌,兼顾大众客户,积极探索、拓展中国较富裕阶层客户。

“轻松理财”倡导“轻松理财、快乐生活”的理念,依靠现代技术和专业服务为客户提供高效的投资、融资、支付、理财、资讯等全方位个人金融服务;“浦发卓信”致力于成为客户的金融顾问,依托东方智慧和顾问型服务为客户提供专家级的投资咨询、理财计划和资产配置等金融服务,实现客户金融资产保值、增值。

钻石贵宾服务充分依托浦发完整的财富管理服务体系,秉承“笃守诚信,创造卓越”的经营理念,坚守“稳健、睿智、细致、品位”的个性,为钻石贵宾客户配备理财顾问,提供一对一、全程理财服务;开设钻石贵宾客户服务专线,实现业务咨询、业务办理、服务预约的一站式服务;配备全球银行服务专员,为客户提供海外账户预先开设、全球金融资讯等境外金融服务,充分满足客户海外投资理财需要。

钻石贵宾客户在享受差异化和个性化的金融服务的同时,更以“心”服务精神,推出“六心”服务,全面关怀每位客户,“专心顾问、全心助理、细心秘书、用心陪伴、安心医护、贴心礼遇”构筑了浦发钻石贵宾的服务体系。

钻石贵宾在浦发银行不但可以享受专业的金融服务,还将享受浦发银行提供的情感关怀、商旅关怀、驾车关爱、健康热线、高尔夫球畅打、《卓信》专刊等多重增值服务。

特别值得一提的是,浦发银行为钻石贵宾客户精心准备了以青花瓷为主题的生日关怀礼和开户礼,浓重的中国青花元素将国粹艺术与金融服务有机结合,寓意浦发金融理财服务的炉火纯青,也体现着浦发卓信品牌的个性。

浦发银行认为,制胜未来的关键在于精细化和锲而不舍。

精细化,就是要通过细分客户、细分产品,为客户提供一揽子金融服务,完成从金融服务提供者向金融服务顾问的过渡。

持之以恒,就是要坚持不懈,勇攀高峰,实现可持续发展。

浦发银行从一开始的“轻松理财”,倡导大众理财概念,到如今不断细分客户,更加突出对中高端客户的“浦发卓信”

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