
近日易策略,乘客马女士通过12345市民服务热线,对970路公交的快速响应与热心服务提出表扬。一次失物找回的经历,展现了城市公共交通的温暖与高效。
据了解,马女士的孩子在乘坐970路公交车时,不慎将交通卡和钥匙遗落在车内。发现物品丢失后,马女士立即拨打123热线求助。交通部门接到反映后迅速联动970路车队,启动失物查找程序。
不久,970路下南路高青路站调度员颜玉丽与马女士取得联系。原来易策略,当班司机在终点站检查车厢时发现遗失物品,并已及时上交调度室保管。经核对信息无误后,颜玉丽通知马女士前来领取。当日下午,马女士顺利取回失物,她表示:“从求助到找回,整个过程非常迅速,工作人员不仅效率高,还主动来电安慰,让人感到十分温暖。”

为表达感谢,马女士再次致电12345,特别表扬了当班司机、调度员颜玉丽以及交通部门接线员,称赞他们“责任心强、执行高效”。
970路车队表示易策略,将继续秉持“乘客至上”的服务理念,以实际行动践行公交服务的温暖承诺。
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