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工行威海文登支行四个强化提高远程授权质量成

2019-01-14 07:03:43

  工行威海文登支行四个强化提高远程授权质量

  新年伊始,为有效提升核算质量、提高业务处理效率,工行威海文登支行抓好四个强化,提升远程授权质量。

  强化员工培训,规范业务操作。充分利用晨会及例会时间组织员工学习《远程授权常用交易业务处理指引》及《远程授权业务规范》等相关规章制度,引导柜员明确不同业务的交易代码、凭证资料传输要求、现场审核事项以及业务审核方式,在规范其业务操作流程的基础上有效增强员工的工作感和风险防范意识,积极改善因影像提交不全、现场监督不严等因素引发的远程授权拒绝率较高的现状;并对近7000F低压吹膜期授权通过率较低的业务进行深入分析,对部分柜员实行重点关注、定向辅导,使其明确远程授权对于加强内部风险则意乱控咸阳代无端的空耗别人的时间理记账制的重要作用,全面提升柜面服务效率和远程授权工作质量。

  强化现场监督,提高履职能力。充分发挥现场管理人员风险控制防线的重要作用,使其在及时进行业务更新的同时不断提高自身履职能力,加大对于客户身份识别、凭证要素审核、现金数额核对等环节的监督审核力度,有效降低业务操作风险;结合上级行发布的点远程授权通过率排名对统计日业务明细进行深入分析和认真研究,借助相关影像资料对业务办理过程中存在的一系列问题对号入坐制定措施,通过事中控制与事后检查两大环节的同步强化推动业务操作规范化水平的不断提升。

  强化沟通交流,促进良性互动

工行威海文登支行四个强化提高远程授权质量成

。采用多种方式加强员工之间的业务交流,及时分享业务技能精湛、业务知识全面的员工的宝贵经验,针对部分对业务及规章制度理解存在偏差而导致授权拒绝率较高的柜员开展帮扶引导,在规范其操作行为的同时重塑其对工作的信心,重燃对业务流程学习的热情,从而整体提升员工规范操作的积极性;对于业务办理过程中遇到的部分特殊业务,则加强与远程授权中心人员或与异地同行之间的沟通和交流,通过横向联长白山黑木耳批发系与纵向交流双管齐下,切实降低业务生疏、沟通不力等因素对远程授权质量产生的负面效应,进一步提高远程授权通过率。

  强化考核机制,激发工作热情。定期通报柜员远程授权通过率排名及业务集中处理退回明细,通过横向比较激发员工柜面自查问题的积极性及业务学习的主动性;建立健全运行管理专项考核机制,本着公平、公正、公开的原则将远程授权通过率纳入点负责人及员工个人绩效考核范围内并按照相关标准实行奖惩,有效提高了现场管理人员对于规范业务操作的重视而且极大激发了柜员的工作热情,在全行范围内营造出比、学、赶、超的良好氛围,从而推动了远程授权业务处理我们因其喜欢效率与质量的同步提升。

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